Проект «Оптимизация подачи заявок на ремонт медицинского оборудования в ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ»

Завершена реализация проекта «Оптимизация подачи заявок на ремонт медицинского оборудования в ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ»

Цель проекта: Сокращение времени процесса подачи заявки на ремонт медицинского оборудования с 333 мин 60 сек до 194 мин 05 сек., исключение лишних перемещений старших медицинских сестер структурных подразделений с 30 км до 0

Обоснование инициации проекта:

• В ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ» эксплуатируется свыше 600 единиц различного медицинского оборудования.

• Медицинское оборудование, установленное на рабочих местах периодически ломается (по неустановленным причинам).

• Диагностикой и ремонтом медицинского оборудования в ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ» занимаются специализированные сервисные центры.

• Долгое ожидании диагностики и ремонта медицинского оборудования приводит к жалобам со стороны как пациентов (простой рабочего времени, отсутствие приема докторами), так и самими работниками, до 5 жалоб в месяц. В данном процессе задействовано около 50 сотрудников, из них 40 не удовлетворены организацией процесса, что составляет 90%. При проведении анкетирования 10 пациентов было выявлено, что 9 не удовлетворены процессом, что составляет 90 %.

В рамках реализации проекта были разработаны СОП подготовки и подачи заявки на ремонт медицинского оборудования, алгоритм взаимодействия сервисных центров и ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ», создана группа в телеграмм для оперативного оповещения по структурным подразделениям, подготовлен шаблон заявки на ремонт, вменена обязанность ст. медсестрам подавать заявку напрямую в сервисный центр, подготовлен приказ о назначении материально ответственных лиц – ст. медсестер за мед оборудование в структурных подразделениях